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售后服务

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  • 技术顾问

    通过大河工业技术咨询服务,您可了解您的自动化设备表现如何。
    我们的技术顾问将分析您的自动化设备的效能,确定有效整改方案
    ,并向您报告整改有哪些益处。

  • 现场指导

    大河工业将帮助您快速、低成本地安装,并尽可能减少对您业务的
    干扰。派遣专业技术人员前往客户生产现场进行操作教育训练,让
    一切生产问题都及时得到解决。

  • 处理客户反馈

    我们提供7×24小时电话沟通服务,坚持接到用户报障信息后3小时
    内给出处理意见,24小时内到达客户现场进行维护。质保期内因产
    品品质问题而造成的损坏,负责维修更换等。

  • 设备跟踪回访

    定期回访,了解自动化设备在实际生产过程中的运行状况。及时发现
    并帮助用户,解决自动化设备在实际使用过程中碰到的各种问题。

售前服务

根据客户的要求,双方共同拟订实施计划,充分考虑用户在系统功能、质量方面的要求,拟定具体设计、解决方案,并提供工程师的技术建议。

售中服务

在产品安装使用前,配合客户派人员来公司生产基地了解情况,检查产品质量。经采购人验收系统合格后交付使用,系统的设计和施工严格按合同要求和国家有关部门标准实施。

售后服务

自产品安装验收之日起提供产品及附件维护,并提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。

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